Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 33win18

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 33win18 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng website 33win18.app cùng các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 33win18, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.

Điều 1

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng thành viên, 33win18 thu thập các loại thông tin sau đây trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ, ảnh selfie xác minh và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.
• Phản hồi và khảo sát: Ý kiến, đánh giá và phản hồi bạn tự nguyện gửi cho 33win18.

1.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, luồng điều hướng và tương tác với giao diện.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua và sử dụng khuyến mãi.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin ứng dụng di động 33win18 trên Android/iOS.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh (chi tiết tại Điều 4).

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Cơ sở thu thập
Dữ liệu định danh	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Bắt buộc theo quy định KYC
Dữ liệu liên lạc	Email, số điện thoại	Cần thiết để cung cấp dịch vụ
Dữ liệu tài chính	Tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Xử lý giao dịch nạp/rút tiền
Dữ liệu kỹ thuật	IP, trình duyệt, thiết bị	Bảo mật và chống gian lận
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cược, phiên đăng nhập	Cải thiện trải nghiệm người dùng

---

Điều 2

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

33win18 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn vượt quá những gì cần thiết để thực hiện các mục đích này:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính, xử lý các giao dịch tài chính và cho phép bạn tham gia đầy đủ vào các sản phẩm của 33win18 (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, game bài).
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo tất cả thành viên đều đủ 18 tuổi trở lên và không thuộc danh sách tự loại trừ theo quy định chơi có trách nhiệm.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn một cách hiệu quả và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của bạn.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của 33win18.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

---

Điều 3

Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

33win18 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác sau trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán:

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, 33win18 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết (tên, số tài khoản) với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi:

Một số dữ liệu kỹ thuật (ID người dùng ẩn danh, thông tin phiên chơi) được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba để duy trì phiên chơi và xác minh kết quả. Dữ liệu này không bao gồm thông tin định danh cá nhân đầy đủ.

3.3 Cơ quan nhà nước và pháp luật:

33win18 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, lệnh của tòa án, hoặc trong khuôn khổ điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các tội phạm nghiêm trọng khác.

3.4 Công ty trong cùng tập đoàn:

Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chia sẻ nội bộ với các công ty liên kết trong cùng tập đoàn với 33win18 nhằm mục đích cung cấp dịch vụ thống nhất. Tất cả các công ty này đều áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật với Chính sách này.

---

Điều 4

Chính Sách Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

33win18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng, phân tích hiệu suất hệ thống và đảm bảo tính bảo mật cho từng phiên đăng nhập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website 33win18.app.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

Loại Cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie bắt buộc	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực người dùng	Theo phiên / 24 giờ
Cookie chức năng	Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, mức cược mặc định	30 ngày
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng, hành vi điều hướng, tỷ lệ chuyển đổi (dữ liệu ẩn danh)	90 ngày
Cookie tiếp thị	Cá nhân hóa quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích người chơi	60 ngày

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 33win18.

---

Điều 5

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

33win18 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 33win18 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành — cùng mức độ bảo mật được các ngân hàng lớn tại Việt Nam áp dụng.
• Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu tài khoản của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả đội ngũ kỹ thuật 33win18 cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát giao dịch tự động hoạt động liên tục để phát hiện hành vi bất thường trong thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 33win18 có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các hệ thống lưu trữ dự phòng được mã hóa, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: Hạ tầng kỹ thuật của 33win18 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập theo chu kỳ hàng năm.

---

Điều 6

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 33win18. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà 33win18 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thông tin (ví dụ: họ tên, ngày sinh) cần được xác minh bằng giấy tờ trước khi thay đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch cho mục đích chống rửa tiền).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu 33win18 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị từ 33win18 bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc cập nhật tùy chọn thông báo trong cài đặt tài khoản.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

---

Điều 7

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

33win18 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại	Cung cấp dịch vụ liên tục
Lịch sử giao dịch tài chính	Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản	Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
Hồ sơ xác minh KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản	Nghĩa vụ pháp lý và kiểm toán
Nhật ký hỗ trợ khách hàng	3 năm	Giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ
Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống	12 tháng	Bảo mật và phát hiện gian lận
Dữ liệu tiếp thị (sau khi hủy đăng ký)	Xóa trong vòng 30 ngày	Tôn trọng quyền từ chối của người dùng

Sau khi tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu, 33win18 sẽ bắt đầu quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu ngay lập tức — ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải giữ lại theo quy định pháp lý nêu trong bảng trên.

---

Điều 8

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

33win18 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang.

• Thay đổi quan trọng: Nếu có bất kỳ thay đổi đáng kể nào ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 33win18 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ hoặc cập nhật kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của bạn có thể có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng tải.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ: Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 33win18 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách mới nhất.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.